En un artículo publicado por Think with Google, se destaca cómo los comportamientos de consumo modernos, conocidos como 4S (streaming, scrolling, searching, shopping), han redefinido la forma en que los consumidores descubren e interactúan con las marcas. Esta nueva dinámica requiere que las estrategias de marketing evolucionen y se adapten a estos comportamientos para conectar eficazmente con las audiencias y potenciar las ventas.
Los 4S
- Streaming: El consumo continuo de contenido personalizado a través de plataformas como YouTube y podcasts permite una experiencia interactiva. Los consumidores pasan de la fase de descubrimiento a la toma de decisiones con fluidez. La clave aquí es la personalización y la narración interactiva.
- Scrolling: En las redes sociales, el acto de “scrolling” es similar a mirar escaparates. Los consumidores consumen contenido sin intención inmediata de compra, pero anuncios bien ubicados pueden despertar su interés rápidamente. Es crucial captar su atención con contenido visual atractivo y personalizado.
- Searching: Las búsquedas han evolucionado más allá de simples consultas en Google. Los consumidores utilizan herramientas avanzadas como Google Lens y búsqueda multimodal para obtener respuestas en tiempo real. Las marcas deben optimizar sus estrategias de búsqueda para ofrecer respuestas intuitivas y basadas en inteligencia artificial.
- Shopping: El proceso de compra ahora es fluido y no lineal, lo que permite a los consumidores realizar compras impulsivas a través de diferentes puntos de contacto. Integrar opciones de compra en anuncios y contenidos de manera fluida es esencial para aumentar las conversiones.
Los cambios en los comportamientos de consumo presentan tanto desafíos como oportunidades para los marketeros. Es necesario abandonar el modelo tradicional de embudo de ventas rígido, adoptando estrategias más flexibles y basadas en IA para alinear mejor las tácticas con la realidad del consumidor moderno.
